سياسة الاسترجاع

في Chouhda، نحرص على رضاكم وتقديم خدمة عملاء ممتازة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والمقاسات التالية لضمان تجربة تسوق مريحة وشفافة.

📦 سياسة الإرجاع

  • نوفر فترة إرجاع تمتد حتى 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

  • إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب إرجاعه خلال هذه الفترة.

  • لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
    📧 contact.chouhda@gmail.com

  • يجب إعادة المنتجات في حالتهــا الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

  • نوصي بالاحتفاظ بعلبة التغليف حتى تتأكد تمامًا من رغبتك في الاحتفاظ بالمنتج.

  • يتم استرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.

🛠️ المنتجات التالفة أو الخاطئة

  • يرجى فحص الطلب فور استلامه.

  • في حال وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فورًا.

  • سنتولى تقييم المشكلة والعمل على حلّها بما يرضيك.

❌ الاستثناءات

لا نقبل إرجاع:

  • المنتجات المخفّضة أو المعروضة ضمن عروض خاصة

  • بطاقات الهدايا

👗 سياسة الملابس والأحذية

إضافة إلى سياسة الإرجاع العامة، يرجى الاطلاع على ما يلي:

خطأ في اختيار المقاس (من طرف الزبون)

  • في حال اختيار مقاس غير صحيح، يتحمّل الزبون تكلفة الشحن الخاصة بعملية الإرجاع أو التبديل.

  • نوصي بالاطلاع على دليل المقاسات بدقة قبل الشراء.

خطأ من طرفنا

  • إذا حدث خطأ في المقاس، أو تم إرسال منتج غير صحيح، أو وُجد عيب مصنعي، فإننا نتحمّل كامل تكاليف الشحن ونرسل لك البديل دون أي رسوم إضافية.

تبديل بسبب تغيير الرأي

  • إذا رغب الزبون في تبديل المنتج بمقاس آخر فقط بسبب تغيير في الرأي، فإن تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا تقع على عاتقه.

💳 عملية استرجاع المبلغ

  • سيتم إعلامك فور استلام وفحص المنتج المرتجع.

  • في حال الموافقة، يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

  • تستغرق عملية الاسترجاع عادةً حتى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج.

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

📞 معلومات التواصل

لأي استفسار متعلق بالإرجاع أو المقاسات، لا تتردد في التواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: contact.chouhda@gmail.com
📱 الهاتف / واتساب: +212 605 442 474

شكرًا لتسوقكم معنا في Chouhda! 🌿
رضاكم هو أولويتنا.